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包頭站續寫暑運優質服務新篇章:包頭 黃河

時間:2019-09-02 來源:作文筆 

包頭站積極踐行“讓旅客更滿意就是我們的服務追求”新時代客運服務新理念,進一步延續春運中的好做法,大力挖掘運輸潛能,做好旅客運輸保障工作,滿足學生、探親訪友、旅游觀光等客流增長的需要,努力讓每一名旅客平安、溫馨、有序的踏上旅途。截止8月31日,暑運62天車站共發送203.8萬人,日均3.3萬人,同比增加3.5萬人,增幅1.76%。

據了解,暑運期間,包頭站客流總體增幅較為明顯,客流高峰期集中且持續時間較長,客流量和客流走向相對集中,客流成分以學生、旅游、探親為主,管內客流主要集中在以呼和浩特、鄂爾多斯、烏蘭察布等自治區內主要城市之間,直通客流集中于北京、上海、青島、大連方向。

此外,為滿足旅客流需求,開行包頭~鄂爾多斯T6301/2次管內高峰線特快旅客列車1對;開行呼和浩特~臨河K7925/6次(途徑包頭站)管內高峰線快速旅客列車1對;最大限度組織管內動車組列車重聯運行;持續做好“一日一圖”周末營銷工作,把每個周末當作小長假來對待,最大限度滿足旅客的出行需求。

據悉,包頭站積極發揮“孫奇服務臺”核心作用,強化“溫馨旅程服務鏈”品牌,使售票、進站、問詢、候車、乘降、出站6大環節都有特色服務,切實落實各項便民利民措施。做優“溫馨一卡通”接力和電話預約服務,憑卡選擇針對性服務項目,享受購票、進站、檢票、上車“四優先”,使每名重點旅客得到精心照顧。管內各客運站均配備供特殊旅客使用的輪椅、擔架,提供進出站、站車交接、預約120等服務,為有需求的特殊重點旅客提供全程幫助。其中幫助老幼病殘孕和重點旅客930余人,為旅客尋找遺失物品170余件,受理重點旅客預約310余起,同時,為應對客流高峰,包頭站還增開售票、取票窗口,客流高峰時段適時延長服務時間,并加派工作人員維護進站秩序,努力做到讓旅客體驗更美好。

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